7c7770 Support: মুখোমুখি সহায়তা, দ্রুত সমাধান

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুল, বা ভেরিফিকেশন আটকে গেছে? ভিডিও কলে লগইন স্ক্রিন দেখালে সমস্যাটা দ্রুত ধরা যায়

ডকুমেন্ট যাচাই

নাম, জন্মতারিখ, বা আইডি মেলাতে সমস্যা হলে প্রতিনিধি লাইভ দেখে নেন তখন আলাদা করে বারবার লিখতে হয় না

অ্যাপ ডেমো

নতুন 7c7770 App ব্যবহার করলে মেনু, সেটিংস, আর নোটিফিকেশন একবারে দেখানো হয় এক সেশনে 2-3টি ধাপ পরিষ্কার হয়ে যায়

1. বিষয় লিখে পাঠান

সংক্ষিপ্ত করে বলুন কী আটকে আছে লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগের তথ্যযেটা দরকার, সেটাই দিন

2. সময় বেছে নিন

টিমের সঙ্গে 15 মিনিটের স্লট নিন Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত সন্ধ্যায় সময় চান

3. ভিডিও কলে যুক্ত হন

কলে ঢুকেই স্ক্রিন দেখান দরকার হলে bKash, Nagad, বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও একসাথে আলোচনা হয়

সরাসরি সহায়তা কেন্দ্র

সহায়তা কেন্দ্র থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায় এখানে 713+ টাইটেলের নোটও দেখে নেওয়া যায়

ইমেইল বার্তা

দীর্ঘ ব্যাখ্যা পাঠাতে ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট যোগ করলে Dhaka টিম বিষয়টা দ্রুত বুঝতে পারে

অ্যাপে ছোট বার্তা

হালকা প্রশ্ন হলে ছোট বার্তাই যথেষ্ট অনেক ব্যবহারকারী 286,054 সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ভিড়ের মাঝেও এভাবেই উত্তর পান

ভিডিও কলে একবারই বোঝাতে পেরেছি লগইন সমস্যাটা 8 মিনিটে মিটে গেছে

আরিফ, Dhaka

bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল স্ক্রিন শেয়ার দেখিয়ে ঠিক নির্দেশনা পেয়েছি

মৌসুমী, Chattogram

7c7770 App খুলতেই ঝামেলা হচ্ছিল সহায়তা কেন্দ্রে বলতেই ধাপগুলো পরিষ্কার হয়

রহিম, Khulna